Politique de retour

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

Délai de rétractation de 14 jours

Les consommateurs de l'UE disposent du droit légal d'annuler leur commande jusqu'à 14 jours après réception, sans donner de motif (droit de rétractation). Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Conditions de retour

Pour bénéficier d'un remboursement : le produit doit être inutilisé et non endommagé, si possible dans son emballage d'origine, et vous devez pouvoir fournir une preuve d'achat ou un numéro de commande. Sont exclus du droit de rétractation les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène une fois descellés, ainsi que les produits confectionnés selon vos spécifications.

Comment retourner un produit ?

1. Envoyez un e-mail à cmsandiep@outlook.com avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
2. Vous recevrez nos instructions et l'adresse de retour.
3. Expédiez le produit sous 14 jours. Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf indication contraire.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, vous recevrez le remboursement intégral du montant de l'achat sous 14 jours, y compris les frais de livraison initiaux (en cas de retour de la commande complète), via le même moyen de paiement que celui utilisé.

Produit défectueux ou erroné ?

Contactez-nous immédiatement à cmsandiep@outlook.com avec une photo du produit. Nous enverrons gratuitement un produit de remplacement ou rembourserons le montant de l'achat.