Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 10 juni 2026

Bedenktijd van 14 dagen

Als consument in de EU heb je het wettelijke recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling geldt: het product is ongebruikt en onbeschadigd, zit waar mogelijk in de originele verpakking, en je kunt een aankoopbewijs of ordernummer overleggen. Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren zodra de verzegeling is verbroken, en producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt.

Hoe retourneer je?

1. Stuur een e-mail naar cmsandiep@outlook.com met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons instructies en het retouradres.
3. Verstuur het product binnen 14 dagen. De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (bij retour van de volledige bestelling), via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Defect of verkeerd product ontvangen?

Neem direct contact met ons op via cmsandiep@outlook.com met een foto van het product. We sturen kosteloos een vervangend product of betalen het aankoopbedrag terug.