Veelgestelde vragen (FAQ)

Bestellen & betalen

Hoe kan ik betalen?

Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard en andere gangbare betaalmethoden. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Krijg ik een orderbevestiging?

Ja, direct na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Niets ontvangen? Check je spamfolder of neem contact met ons op.

Verzending & levering

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en getoond voordat je betaalt.

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd verschilt per product en per land en staat vermeld op de productpagina. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail zodat je je pakket kunt volgen.

Mijn bestelling is vertraagd — wat nu?

Vervelend! Check eerst je track & trace-code. Is je pakket veel later dan aangegeven of lijkt het zoek? Neem contact met ons op, dan zoeken we het direct voor je uit.

Retourneren & ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Als consument in de EU heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Binnen deze periode mag je je aankoop zonder opgave van reden retourneren. Zie ons retourbeleid voor de voorwaarden en instructies.